30 dic 2013

La customer satisfaction dell’aeroporto di Palermo: ecco il documento con i risultati


In questo post vi avevamo sottoposto un piccolo questionario sulla soddisfazione dei servizi offerti dall’aeroporto di Palermo “Falcone Borsellino”.

apt

Con circa 600 compilazioni, il gruppo di lavoro (universitari Laurea Ingegneria Gestionale di Palermo) che si è occupato di reperire le vostre risposte oggi ci fornisce alcune valutazioni basate sul campione.

Non ha per forza valore scientifico ma sicuramente è un ottimo strumento per tastare il polso all’utenza. Questo documento è ovviamente messo a disposizione di Gesap, che gestisce l’infrastruttura.

Per visionare il documento, basta cliccare sul link qui sotto:

Risultati dell_analisi di customer satisfaction_APT-FALCONE_BORSELLINO


aeroporto palermogesappunta raisi

Un commento per “La customer satisfaction dell’aeroporto di Palermo: ecco il documento con i risultati
  • mediomen 1143
    30 dic 2013 alle 15:16

    Tutti gli Enti certificati devono per normativa avvalersi della customer satisfaction per normativa, ma molti non lo attuano, e non capisco come gli Enti Certificanti non attuano le non conformità.


Lascia un Commento